Бизнес-митап по CRM
Этот митап для тех, кто видит в каждом клиенте личность и понимает, что к каждому нужен индивидуальный подход. Мы знаем, как сложно этого добиться, если клиентопоток повышен, а времени на общение с каждым просто нет.
- На митапе мы расскажем про передовые инструменты коммуникации с клиентом без ущерба основным бизнес-процессам.
- Также вы сможете посмотреть на свои бизнес-процессы со стороны и это взгляд даст ответы на многие вопросы, покажет внутренние уязвимости и точки роста.
- Вы узнаете как настроить работу отдела продаж, чтобы менеджеры эффективно использовали CRM-систему.
- Поймёте как работать с репутацией, привлекать новых клиентов и удерживать текущих.
- Работать, собирать, анализировать и использовать данные для увеличения прибыли проще, чем вы думали. Достаточно автоматизировать процессы. Приходите, расскажем как.
Программа:
Ольга Чванова - ведущий менеджер по работе с клиентами myTarget
“Синергия таргетированной рекламы и CRM-системы”
- Как реактивировать "спящих" клиентов и допродать активным - как зарабатывать на своих CRM-данных с помощью DMP-маркетплейсов
- Как расширить клиентскую базу с помощью Look-alike технологии - как работает предиктивная аналитика по email и телефонам
- Свежие кейсы
Александр Григорян, агентство digital-трансформации УЛЕЙ
"Онлайн коммуникации: как клиент хочет общаться с вами на самом деле"
- Границы онлайн и оффлайн давно стёрлись. Как развивать бизнес в новом поле.
- Жизненный цикл клиента.
- Омниканальность. Это будущее, которое уже наступило.
Илья Алябушев, Практика системного бизнеса
"Как обеспечить ответственность команды при работе с клиентами без кнута и пряника." Представьте, если сегодня вы сможете сказать всей своей команде - выполняйте свои задачи ответственно, чтобы не нужно было проверять. А завтра вся команда так и сделает. И всё само заработает. Но после 5-й параллельной задачи любая ответственность начинает ломаться. Мы разберёмся, как вооружить команду и самого себя инструментами фокусировки в условиях хаоса и неопределённости.
Дата: 03.04.2018
Место: Москва, офис Mail.ru Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, БЦ Skylight
Время: 09:00 -14:00