Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34

Корпоративная база знаний в Битрикс24

Для чего нужна база знаний

База знаний — это корпоративный справочник, в котором сотрудники могут найти информацию, полезную для работы: регламенты, шаблоны документов, инструкции и др.

Быстрый доступ к централизованной информации повышает эффективность и пользовательский опыт сотрудников.

  • База знаний упрощает рутинные задачи, позволяет сохранять и распространять экспертизу среди коллег.
  • Также инструмент поддерживает обучение и развитие персонала, предоставляя доступ к обучающим материалам, справочным данным и инструкциям.
  • В целом, база знаний сокращает время на поиск информации и экономит ресурс сотрудников, исключая рутинные действия.
Что умеет база знаний

Что умеет база знаний

База знаний представляет собой структурированную коллекцию информации, где каждый список содержит набор связанных статей на определенную тему или область знаний.

Фильтры можно настроить.

Публичный доступ к статьям в базе знаний

Сотрудники могут делиться статьями с внешними пользователями. Это расширяет круг обмена информацией и позволяет использовать ценные знания за пределами компании.

Публичный доступ к статьям в базе знаний
Публичный доступ к статьям в базе знаний

Функционал становится особенно полезным в случаях, когда необходимо поделиться конкретным регламентом или инструкцией с подрядчиком или внешними сторонами, участвующими в проекте.

1. Единые стандарты и требования при выполнении работ.

2. Легкое взаимодействие и согласование процессов.

3. Сокращение времени и усилий, связанных с обменом информацией и обучением внешних пользователей.

В списке статья с публичным доступом помечается знаком Иконка публичной статьи базы знаний

Статистика просмотров статей

Статистика просмотров в корпоративной базе знаний играет важную роль в анализе и оценке эффективности и актуальности информации. Она позволяет выявить потенциальные пробелы в информации или необходимость обновления материалов.

Статистика просмотров статей

База знаний в мобильном приложении

База знаний доступна в мобильном приложении Битрикс24. Это удобный способ доступа к информации для сотрудников в любом месте и в любое время.

Пользователи могут использовать приложение на своих мобильных устройствах, чтобы получить доступ к руководствам, инструкциям, документам и другим релевантным материалам. Это позволяет сотрудникам быстро находить необходимую информацию, развивать навыки и повышать производительность, даже вдали от рабочего места.

База знаний в мобильном приложении также поддерживает функции поиска, закладок, комментариев и обратной связи, что облегчает взаимодействие с контентом и обеспечивает удобный пользовательский опыт.

База знаний в мобильном приложении База знаний в мобильном приложении
Добавление раздела в базу знаний

Как добавить информацию в Базу знаний

Сначала необходимо выбрать или создать новый раздел, куда разместится новая статья.

При создании раздела есть настройка автоматического оповещения целевых сотрудников или групп.

Также в Базе знаний можно настроить индивидуальный доступ к статьям и разделам для определенных подразделений и групп пользователей.

Подготовка статьи в Базе знаний происходит в слайдере, который знаком вам из задач. Стандартный набор инструментов дополнен расширенным HTML-редактором.

После создания или обновления статьи можно оповестить коллег о нововведениях, выбрав соответствующий пункт перед сохранением.

Добавление статьи в базу знаний

Сколько стоит база знаний

Введите количество пользователей Битрикс24

Стоимость решения «Улей: База знаний» для 2000 пользователей составляет 105 000 руб.