Для эффективной работы компании важен оперативный и удобный контроль задач, грамотное и оперативное управление клиентской базой и коммуникациями с клиентами.
Чтобы упростить работу над рутинными процессами в компании Jensen Group, было решено внедрить CRM Битрикс24.
Система предназначена для:
Cтруктурированной и слаженной работы команды в одном информационном поле;
Грамотного ведения новых клиентов и пролонгированных сделок;
Разграничения доступов сотрудников по отделам и должностям;
Отслеживания эффективности источников и каналов маркетинга;
Предоставления ограниченного доступа в портал сторонних рекламных партнёров для совместного контроля рекламных компаний.
Внедрение CRM упростило процессы обработки новых заявок, а также ведения клиентов и доведения сделки до нужной стадии.
С помощью отчетов руководство видит динамику показателей отдела продаж, зависших клиентов и целесообразность различных рекламных источников.
Настройка разделов и полей
На первом этапе внедрения, в соответствии с потребностями заказчика, были настроены разделы:
- карточки контакта
- компании
- лида
- сделки
Настройка отчетов
Сделки
Мы проанализировали потребности отдела продаж и создали отчеты , отображающие количество и причины отказов на различных этапах сделки, количество переходов с договорную стадию сделки, визиты, брони участков, динамику недельных продаж, общий отчёт по сделкам и договорам и многое другое.
Лиды
Также доработали аналитику, в которой видно распределение лидов по источникам, количество лидов, сконвертированных в сделку и отчет по источникам целевых звонков.
Интеграция с облачной телефонией
Интеграция с рекламными формами в VK
Открытые линии
Взгляд в будущее
Цифры
- 2
- скайп-колла
- 3
- встречи
- 1
- обучение
Аналитик:
- Дмитрий Килязов
Проектный менеджер:
- Дмитрий Килязов
Настройка crm:
- Евгений Кузяев
У вас похожая задача?
Свяжитесь с нами для обсуждения решения
