R-Pharm - международная группа компаний, специализирующаяся на научных исследованиях в области медицины и высокотехнологичном производстве лекарств.
Компания - лидер в своей отрасли, активно развивает инновационные проекты и наукоёмкое производство. Её новейшие разработки задают высокий стандарт лекарственного производства по всему миру.
В данный момент в компании работает около 3000 человек. Дважды в год отдел адаптации и развития персонала предлагает всем сотрудникам пройти оценку компетенций и поставить цели для своего профессионального развития на будущий год.
За оптимизацией этого трудоёмкого процесса компания R-pharm и обратилась в Улей.
Был внедрен разработанный нами модуль для оценки компетенций - Performance Management.
Предыстория задачи
До внедрения модуля Performance Management портал использовался очень факультативно: в нем публиковались новости компании и иногда проводились опросы. Никаких рабочих процессов в портале не происходило.
Тем не менее, благодаря универсальности Битрикс24, мы смогли предложить качественное решение задачи, без установки новых базовых систем.
Аналитика
Логика работы системы и описание процессов были разработаны и предоставлены компанией R-pharm. Однако, в процессе проектирования модуля многие важные составляющие были пересмотрены для оптимизации процессов
Назначение модуля Performance Management
Функциональные возможности модуля
Активные периоды оценки в Р-фарм проводятся дважды в год. В августе происходит промежуточная оценка компетенций и достижений на текущий момент, а в феврале - итоговая оценка за предыдущий год и постановка целей на текущий.
Пользователи модуля Performance Management могут добавлять себе цели и заносить информацию о достижениях в течение всего года.
Пользователи получают напоминание о начале периода оценки по электронной почте.
На стартовой странице модуля сотрудники могут видеть подсказки о том, что необходимо сделать в течение месяца.
Его статус модуля при этом “Черновик”, что означает, что он уже заполнил некоторые формы, но ещё не отправлял ничего не согласование
Во вкладке “Мои цели” сотрудник - может редактировать свои цели, а также создавать новые в течение всего года.
Как только он будет готов, он может отправить формы на согласование руководителю. Система напоминает пользователю, какие действия ему нужно совершить перед отправкой:
Система напоминает пользователю, какие действия ему нужно совершить перед отправкой
Сотрудник может создавать и редактировать цели на текущий год в течение всего года, в том числе во время периода промежуточной оценки.
Создание цели происходит в отдельном всплывающем окне:
Кроме постановки целей для профессиональных достижений, сотрудник должен оценить развитость своих компетенций и назначить для себя цели по их развитию.
Делается это в специальной вкладке:
После того, как сотрудник всё заполнил, он отправляет все формы на согласование руководителю. Руководитель получает уведомление и переходит к проверке самооценки сотрудника.
- Руководитель видит список целей, который поставил перед собой сотрудник и оценки по компетенциям, которые он себе выставил.
- Руководитель заходит в каждую цель, проверяет её содержание, может написать примечание под каждым полем и принять решение - согласовать цель или отправить на доработку.
- Когда решение по каждой цели принято и оценки по компетенциям согласованы, руководитель возвращает сотруднику формы.
- В случае, если хотя бы одна цель нуждается в доработке, все формы отправляются на доработку
Сотрудник получает оповещение о том, что руководитель отправил на доработку его формы - в этом случае он должен отредактировать те цели, по которым у руководителя есть замечания и снова отправить всё на согласование.
Таким образом цикл согласования может повторяться несколько раз до тех пор, пока формы не будут согласованы.
- Если этап оценки не промежуточный, а итоговый, то участники работают с двумя списками целей: цели за прошлый год, по которым подводятся итоги, и цели на наступивший год, которые только сейчас предстоит сформулировать и согласовать.
- При отправке на согласование руководитель должен не только согласовать формулировки целей, но и выставить оценки по выполнению целей прошлого года
- Когда все цели согласованы и оценки по ним выставлены, руководитель должен выставить итоговую оценку
По каждому сотруднику ведётся архив, в котором сохраняются оценки и цели за предыдущие и текущий года. Архив доступен как самому сотруднику, так и его руководителю.
Дополнительно у руководителя есть страница “Сводные данные”, на которой в наглядном виде представлен ход текущего периода оценки.
В виде графиков отображены показатели:
- Количество и процентное соотношение участников оценки по отделу
- Количество и процентное соотношение согласовавших к текущему моменту формы
- Показатели оценок по целям (количество участников в каждой)
- Показатели итоговой оценки (количество участников в каждой)
- Средние оценки компетенций по отделу
Постоянные улучшения
С момента запуска проведено уже два апгрейда решения - дорабатывается логика исходя из опыта использования, усиливается функционал для мониторинга и оперативной отладки системы, улучшается дизайн и поведение интерфейса.
Решение является абсолютно масштабируемым - при необходимости к нему можно будет подключить неограниченное количество новых пользователей, а также усложнить структуру иерархии и развить функционал. В данный момент прорабатывается идея увязки этого модуля с процессами обучения в компании.
Специфичным в этом проекте является то, что модуль написан полностью с нуля и практически не использует никакие базовые модули Битрикс24: и интерфейс, и логика абсолютно самостоятельны Это связано с особенностями использования портала клиентом.
Цифры
- 2000
- Пользователей модуля
- 3 мес.
- Срок реализации
- 1
- Постоянный клиент
Руководитель проекта:
- Дарья Самойлова
Проектировщик:
- Дарья Самойлова
Аналитик:
- Никита Пузанов
Ux-дизайнер:
- Кристина Давыдова
Ui-дизайнер:
- Юлия Саенкова
Team-lead:
- Константин Шитяков
Разработчики:
- Александр Фаст
- Константин Шитяков
Тестировщик:
- Евгений Кузяев
Яценко Н.В.
Выражаем благодарность агентству Улей и проектному менеджеру Дарье Самойловой за чуткий подход к нашим внутренним процессам и глубокую проработку задач.
Модуль, разработанный командой Улья, позволил существенно снизить нагрузку на сотрудников HR-отдела и руководителей, и внёс значительный вклад в оптимизацию и автоматизацию HR-процессов.
Спасибо за внимательное отношение к нашим пожеланиям и проявление экспертности на каждом из этапов работ!
У вас похожая задача?
Свяжитесь с нами для обсуждения решения
