Информационная и техническая поддержка

Информационно-техническая поддержка сотрудников компаний, работающих в Битрикс24

Продукты поддержки

• Техническая поддержка

  Предоставление помощи пользователям по работе с порталом в виде письменных, устных или видеоинструкций.
  
  Примеры запросов:
  
  

  • Настройка модулей портала, в том числе связанных с безопасностью ресурса.
  • Разграничение и настройка прав доступа и ролей при работе с базовым функционалом.
  • Помощь в настройке интеграции с внешними приложениями, например, телефонии.
  • Коммуникация с поддержкой Битрикс24 по работе базового функционала продукта.
  • Организация процесса обновления ядра продукта.
  • Технические работы по серверу: настройка модулей сервера, их обновление, сертификатов, почты, изучение логов, бесперебойная работа портала, рекомендации по оптимизации ресурсов и безопасности.
• Информационная поддержка

  

  Предоставление помощи пользователям по работе с порталом в виде письменных, устных или видеоинструкций.
  
  Примеры запросов:
  
  

  • Консультации по возможностям работы и настроек базового функционала портала.
  • Консультации по возможностям работы и настроек кастомного функционала портала, в том числе стороннего подрядчика.
  • Консультации по возможным доработкам системы.

Кроме этого

• Наших специалистов не нужно обучать новому функционалу. Мы сами следим за обновлениями, имеем все нужные сертификаты.
  
• Готовы помочь в обучении ваших сотрудников как первой линии.
  
• Предоставляем ежемесячную отчётность по работе портала (сервер, обновления, закрытые и открытые запросы, настройки безопасности).
  
• Даём рекомендации по оптимизации процессов и безопасности ресурсов.