4 идеи решения бизнес-задач с помощью геймификации от SKYENG, Северсталь и BIOCAD

Геймификация — это адаптация игровых методов к неигровым процессам и событиям для большего вовлечения и мотивации сотрудников.

Один из самых частых вопросов наших клиентов: как геймификация может решить «боли» нашей компании? Для ответа на этот вопрос мы покажем четыре примера того, как внедрение игровых механик:

• Налаживает коммуникации в команде;
• Повышает вовлеченность и мотивацию сотрудников;
• Помогает сделать непонятное понятным;
• Стимулирует на обучение новым навыкам.

Для этого предлагаем обратиться к кейсам компаний Skyeng, Северсталь и Biocad.

Проблема: негатив в общении внутри команды

Решение: создать систему благодарностей

Что сделали в Skyeng?

Команда внутрикорпоративных коммуникаций Skyeng разработали бота в Slack по имени Оскар. Оскар помогает сотрудникам поблагодарить коллег за помощь или проделанную работу. Для того чтобы Оскар появился в канале, достаточно написать в окне чата необходимую команду.

Когда человек получает «спасибо», в общую копилку падает небольшая сумма. Раз в месяц накопленные средства отправляют в благотворительные фонды. Так Skyeng помогали врачам во время пандемии. Сотрудники компании сами выбирают, кому отправятся деньги в текущем месяце через общее голосование.

Мы выбрали такой формат, чтобы сместить фокус с ошибок и негатива на положительные моменты. Нам хотелось, чтобы люди чаще общались и благодарили друг друга. А то, что благодарность преобразуется в добрые дела, а не в подарки, помогает сохранить искренность.

Полина Лаптева

Руководитель внутренних коммуникаций в Skyeng

Кроме этого, Skyeng пользуется услугами Оскара для внедрения новых ценностей в корпоративную культуру. Люди теперь не только благодарят коллег, но и указывают, какую ценность человек вкладывал в свою работу. Тем, кто «накапливает» все ценности, — Skyeng отправляет секретную коробочку с подарками.

Остаётся один вопрос, почему нельзя воспользоваться готовым ботом?

В Slack можно делать различные интеграции, в том числе добавлять ботов. Но, как правило, бесплатные демо рассчитаны на короткий период, а полноценная версия стоит больших денег.

Полина Лаптева

Руководитель внутренних коммуникаций в Skyeng

Как Улей решает эту задачу?

С решением от команды Улья сказать «спасибо» коллегам проще простого. Установите в вашем Битрикс24 модуль Геймификация и настраивайте несколько категорий «спасибо» с разным количеством получаемых баллов, а также настраивайте лимиты «спасибо», отсылаемые каждым сотрудником при необходимости.

Проблема: низкая мотивация сотрудников

Решение: создать корпоративную валюту и открыть магазин, доступный только сотрудникам

Что сделали в Biocad?

В компании ввели внутреннюю валюту — «пряники». Их можно заработать следующими способами:

• За помощь / проделанную работу от коллег;
• За причастность к корпоративным и внешним проектам;
• В качестве личной благодарности от руководства за высокие показатели в работе;
• За участие в программах корпоративного волонтёрства, например — «День донора», когда каждый сотрудник может стать донором крови;
• За участие в корпоративных мероприятиях, таких как обучение, прохождение опросов, посещение вебинаров и так дале.

На «пряники» можно приобрести разные интересные и полезные вещи в виртуальном магазине компании — «Пряничной лавке». В каталоге представлены: кружки, толстовки, техника, сертификаты в спа и загородные отели. Помимо этого, человек может отправить «пряники» в благотворительные фонды или посадить дерево.

С приходом пряников в жизнь компании, мотивация сотрудников заметно увеличилась. Это неудивительно, ведь за пряники сотрудники могут приобрести понравившийся товар в корпоративном магазине. Например, зарядка, колонка, корпоративная толстовка или поход в спа. В том числе, улучшилась коммуникация внутри команд за счёт системы благодарностей, и увеличилось количество людей, которые участвуют в мероприятиях.

Александра Яковлева

Менеджер по подбору персонала в Biocad

Как Улей решает эту задачу?

Модуль Геймификация автоматически начисляет баллы сотруднику, который выполнил то или иное действие. Например, 100 баллов за успешное прохождение обучения или 20 баллов за выполненную задачу в срок. Широкие возможности модуля позволяют использовать практически любые данные, накапливающиеся в информационных блоках портала.

Получать баллы можно не только автоматически, за счет выполнения действий на портале. Также можно получить баллы за помощь коллегам, когда сотрудники «говорят спасибо» друг другу.

Накопленные баллы можно потратить в Магазине бонусов. Смысл магазина бонусов прост:

Бонусный интернет-магазин позволяет обменять баллы сотрудников на товары или услуги, представленные компанией или её партнерами. Будет это мерч компании, поход в салон или скидка на пиццу — решать вам.

Проблема: важная информация теряется в большом информационном потоке

Решение: разработать виртуальную игру

Что сделали в Biocad?

В Biocad часто приходится информировать сотрудников об обновлениях и изменениях в работе. Для одного из таких проектов была разработана и запущена виртуальная игра, которая помогла выделить важную информацию в общем информационном потоке, а значит — максимально сфокусировать внимание сотрудников на нём. Игра, о которой мы говорим, содержит разные уровни, на каждом из которых нужно решить задачу, чтобы продвинуться дальше. Задания содержат ключевую информацию, с которой сотрудникам необходимо ознакомиться для дальнейшей эффективной работы.

В Biocad существует 4 корпоративных героя, которые являются виртуальными помощниками и задействованы в игре:

• Борис — отражение идеального сотрудника компании Biocad и центральный персонаж вселенной всех игр. Он может допускать ошибки, хочет и стремится к невозможному, превращая это в реальность, но, в целом, простой парень.
• Моноклональное антитело — существо с другой планеты. Продвигает ценности компании, развитие и новые знания. Обладает значительным массивом знаний, которым делится с сотрудниками.
• Робот Текан — робот, который отвечает за эффективность работы и налаженные процессы в компании.
• Лама/альпака — особенный персонаж, который появился в честь того, что компания смогла разработать первое российское моноклональное антитело и произвести оригинальные препараты благодаря этому животному. Отвечает за все процессы, связанные с коммьюнити: корпоративные мероприятия, волонтёрство и так далее.

Если говорить об игре, то в ней Борис (как прообраз сотрудника Biocad) проходит свой карьерный путь в компании. Он собирает навыки, получает знания, решает вопросы и берёт всё больше ответственности на себя. По ходу игры ему, как и в реальной жизни, помогает команда. В целом, виртуальные персонажи у нас интегрированы в разные форматы, и коллеги очень положительно к ним относятся. У них даже есть свой аккаунт в Instagram

Анна Анохина

Руководитель направления корп. коммуникаций и развития бренда работодателя в Biocad

Анна также отмечает, что с помощью игр людям стало намного легче адаптироваться к новым программам и усваивать материал.

Как Улей решает эту задачу?

Проблема: сотрудникам неинтересно проходить обучение

Решение: внедрить рейтинг в процесс обучения

Что сделали в Северсталь?

Северсталь решила обучить базовым цифровым навыкам всех сотрудников компании (более 50 000 человек) с помощью онлайн-приложения для обучения «Цифровая сталь». В процессе учёбы сотрудники не просто проходят курсы и сдают тесты, но и зарабатывают баллы за:

• Успешное прохождение тестов и уроков программы;
• Победу в турнирах против коллег на знание материала (индивидуальные и командные сражения).

Полученные баллы формируют рейтинг сотрудника, который отражается на общей доске в приложении, а также дублируется на корпоративный портал компании. С накоплением баллов сотрудник развивает свой аватар и получает новые уровни:

Каждый уровень даёт тебе новый статус. Например, я сейчас на 12 уровне — «Адмирал инженерного флота». А ещё мы ввели набор достижений, которые отражаются в профиле значком с аурой.

Мария Лорман

Руководитель управления данными и цифрового взаимодействия в Северсталь

В будущем проектная команда введёт подарки и бонусы за достижение высоких результатов. Это послужит дополнительной мотивацией для сотрудников, чтобы выполнять задания.

Как Улей решает эту задачу?

Чтобы внедрить рейтинг во внутренние процессы компании — не обязательно разрабатывать отдельное приложение. С модулем Геймификация от Улья вы можете создать и настраивать рейтинги под свои задачи.

Например, можно составить рейтинг людей, с самой высокой эффективностью по задачам. А приз за первое место 2000 бонусных баллов — весомый аргумент позакрывать задачки! В течение месяца система автоматически будет вести учет закрытых вовремя задач и составлять рейтинг участников на Доске почета, а в конце торжественно наградит победителя.

Вместе с тем,

Геймификация может быть использована для решения ещё многих и самых разных бизнес-задач: уменьшение текучки персонала, улучшение HR-бренда компании, повышение финансовых показателей, формирование уникальной корпоративной культуры и так далее. Для этого также подойдут перечисленные форматы, будь то введение онлайн-магазина и рейтингов среди сотрудников или создание персонажей и даже вселенных.

При этом главная задача при внедрении геймификации в процессы компании — разработать комплексное решение, которое будет полностью учитывать все потребности бизнеса. И не всегда с этим вопросом можно справиться внутренними силами команды.

В этом случае лучше обратиться в наше агентство Улей. Мы специализируемся на digital-трансформации HR-процессов, в том числе на разработке и внедрении игровых механик внутри компании. Геймификация от Улья очень гибка в настройках — вы сами управляете параметрами стимуляции сотрудников, контролируете рейтинги, категории и корректность расчётов, при необходимости. Оставляйте заявку, и мы подберём наиболее подходящее и уникальное решение для вас в зависимости от ваших целей, задач, процессов и особенностей ваших сотрудников.