7 спорных мнений про HRM-системы

При выборе системы для управления персоналом есть вероятность столкнуться с предубеждениями и спорными взглядами, которые могут сбить с толку. В результате принятое решение может быть неверным и стоить компании больших денег, времени и сил.

Мы собрали самые популярные устоявшиеся мнения об HRM-системах и решили показать, что у каждой медали есть две стороны.

1 мнение: Лучше разработать собственную систему, чем покупать готовую.

Подтверждение

Действительно, собственный продукт можно заточить «от и до» под свои процессы. При этом вы полностью контролируете создание и развитие платформы. Огромным плюсом является и то, что не нужно взаимодействовать с внешними партнёрами, а значит данные не передаются «третьим лицам».

Особенно такой вариант подходит компаниям, в которых IT — одно из направлений долгосрочной стратегии развития. Впоследствии собственное решение можно коммерциализировать и выпустить на рынок как свой продукт.

Опровержение

Если организация не владеет весомым бюджетом и существенной экспертизой в IT, то при разработке своей системы есть вероятность столкнуться с проблемами:

• Затянутые сроки. На создание продукта «с нуля» потребуется больше времени, чем на покупку решения — при отсутствии экспертизы придётся «изобретать велосипед» и экспериментировать.
• Непредвиденные траты. В бюджет нужно закладывать сумму, которая покроет возможные риски (неудачи, ошибки и доработки).
• Большие расходы на команду. Для реализации проекта требуется как минимум три разработчика, руководитель проекта, аналитик и архитектор системы. Эти люди должны будут полностью посвящать себя работе над новой системой. Умножьте среднюю зарплату айтишников этих специальностей на количество месяцев разработки, и получите примерную стоимость работы.
• Несовременность платформы. Поставщики услуг постоянно обновляют свой продукт в соответствии с тенденциями рынка. Компании же придётся разобраться в последних трендах и постоянно актуализировать функционал платформы.
• Самостоятельная разработка методологии. Погружаться в практики и опыт индустрии, чтобы разработать наиболее эффективные способы оптимизации инструмента под бизнес-процессы, предстоит самостоятельно.
• Обязательная поддержка. Провайдеры ИТ-решений круглосуточно следят за исправностью и безопасностью своего продукта. Обеспечить такую же надёжность в рамках организации довольно сложно.

2 мнение: Процессы настолько уникальны, что ни одна HRM-система нам не подойдёт.

Подтверждение

Встретить организацию, в которой всё устроено «по стандартам», практически невозможно — у всех есть особенности, как значительные, так и не очень. Поэтому разным компаниям нужны разные системы.

Обычно после знакомства с несколькими поставщиками, может показаться, что ни один не может полностью удовлетворить потребности. В итоге компания придумывает собственное решение или использует набор платных и бесплатных сервисов.

Опровержение

Некоторые подрядчики уже научились подстраивать свой продукт под самые разные запросы заказчика. В частности, Digital-интегратор «Улей» может дополнить стандартную «коробку» модулями с разными опциями или разработать что-то совершенно новое.

С такими модулями удобно работать — нет необходимости синхронизировать данные вручную, обновления происходят комплексно и с учётом других встроенных решений. Риски утечки данных практически нулевые, поскольку они хранятся только в одной системе, как правило, на сервере компании.

3 мнение: В коробочных решениях много ненужного функционала.

Подтверждение

Иногда руководители опасаются, что покупная программа будет содержать лишние опции, которые запутают сотрудников. И в самом деле это может привести к бардаку в системе или к тому, что работники просто откажутся ей пользоваться. В результате — деньги выброшены на ветер.

К тому же негативный опыт внедрения системы повлияет на доверие сотрудников: следующие попытки перевести работу в единое цифровое пространство будут встречены не так радостно. Дело в том, что людям сложно адаптироваться к новым digital-привычкам, а внедрение неудобных сервисов ещё больше снижает желание уходить от милых сердцу мессенджеров и таблиц Excel.

Избыточный функционал ещё и пугает переплатами — зачем платить за то, чем я не буду пользоваться?

Опровержение

Платформы по управлению персоналом от современных поставщиков можно кастомизировать под свои потребности. Например, в HRM-системе от «Улей» легко убрать ненужный функционал, добавить важные для бизнеса модули и сделать удобный и красивый интерфейс.

Провести адаптацию сотрудников к инструменту тоже просто. Главное - сделать удобные сервисы, действительно облегчающие жизнь. Кроме того, важно провести обучение работе в платформе и включить «виджеты»: всплывающие подсказки, которые в нужный момент расскажут, как работает инструмент.

4 мнение: Ещё один инструмент будет перегружать сотрудников.

Подтверждение

Когда работники пользуются разными программами, им приходится переключаться между ними и переносить информацию из одной в другую. Добавление ещё одного сервиса в работу видится ночным кошмаром как для HR, так и для персонала: «Люди будут путаться», «Важные письма и сообщения могут затеряться», «Придётся тратить вдвое больше времени на открытие и загрузку информации». Исходя из этого, проще работать по-старинке или же оптимизировать текущие программы.

Опровержение

HRM-системы способы объединить несколько сервисов в одном окне. Например, в корпоративной платформе на базе Битрикс24 коллеги могут общаться в чатах и по видео, вести календарь, ставить задачи, находить нужную информацию и другое. А ещё платформу можно интегрировать с продуктами 1С, мессенджерами, SMS-сервисами и прочим. Так, приобретая новый инструмент, компания может отказаться сразу от нескольких предыдущих.

5 мнение: Зарубежные программы лучше, так как там внедряют инновации.

Подтверждение

Бытует мнение, что всё зарубежное более качественно, в том числе и HRM-системы. В самом деле, отечественное программное обеспечение (ПО) развивалось медленнее. Связано это с особенностями российского рынка. Во-первых, поставщики не могут конкурировать с зарплатами айтишников в иностранных компаниях, поэтому ИТ-таланты «утекают» из страны. А во-вторых, российские организации долгое время не доверяли нашим программам и вкладывались в зарубежный софт. Ответственные поставщики не «не умеют» делать качественное ПО и внедрять инновации, а просто у них не было ресурсов на это.

Опровержение

Всё-таки, по некоторым параметрам отечественный софт выигрывает у зарубежного — оно заточено под наш бизнес, интегрируется с привычными программами и предлагает более быструю техподдержку за счёт сходства часовых поясов. Кроме того, все интерфейсы, поддержка и сопроводительная документация полностью на русском языке, что значительно упрощает управление системой.

В дополнение, в текущей экономической ситуации компании всё чаще обращаются к отечественным производителям. Такие инвестиции позволяют российскому ПО активно развиваться.

6 мнение: Нужно выбирать ту HRM-систему, у которой много положительных отзывов.

Подтверждение

Отзывы в интернете и рекомендации коллег из других компаний действительно помогут определиться в некоторых вопросах: как часто возникают сбои в работе программе, насколько быстро работает служба поддержки, общие плюсы и минусы системы. А по количеству комментариев можно понять, насколько часто данную платформу выбирают другие — часто это означает, что она довольно универсальна.

Опровержение

Положительным отзывам не всегда стоит доверять. Во-первых, люди делятся субъективным опытом и мнением, которые наложены на процессы в их организации, а не в вашей. Во-вторых, системы сейчас быстро обновляются, поэтому замечание может быть уже не актуальным. И в-третьих — отклики в интернете порой пишутся по заказу (как бы нам не было печально это признавать). Однозначно нельзя игнорировать отрицательные отзывы о системе или интеграторах, большое количество однотипных положительных отзывов тоже должно настораживать.

Сперва проанализируйте ваши текущие HR-процессы и выясните предпочтения сотрудников по функционалу. Исходя из полученных результатов составьте список требований и изучите предложения на рынке, которые соответствуют вашему запросу. Кроме того, вы всегда можете проконсультироваться с интеграторами, давно присутствующими на рынке. Такие компании берегут свою репутацию и открыто говорят обо всех “подводных камнях” и лайфхаках системы.

7 мнение: HRM-система себя не окупает.

Подтверждение

Когда к руководителю приходят с идеей внедрить HRM-систему, первый вопрос, который можно услышать: «А сколько это будет нам стоить?». И чаще всего узнав, что стоимость продукта оценивается в несколько миллионов рублей, следует отказ — «А зачем нам платформа, которая стоит таких денег, если всё и так работает?». Это справедливое возражение, с которым сталкивается большинство интранет-лидеров.

Опровержение

Составить аргументированное экономическое обоснование внедрения HRM-системы не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Итак, аналитики Gartner и McKinsey & Company сходятся в том, что поиск различной информации, необходимой для работы отнимает около 100 минут в день у рядового работника. Это означает, что сотрудники работают 4 дня в неделю, а оставшийся время — занимаются поиском. А если человек не может отыскать что-то, он отвлекает и своих коллег. В противовес, HRM-система содержит в себе базу данных. Например, найти любые данные (сотрудников, заявки, документы, файлы, письма и прочее) в Улей можно за считанные секунды.

Пример: в компании работает 2 000 сотрудников и каждый 2-ой тратит 15 минут в день на поиск информации. После внедрения портала, на поиск будет уходить 5 минут. Это значит, что за 230 рабочих дней в году (с учетом отпусков) компания сэкономит 38 тыс. рабочих часов. При средней зарплате 297 руб. в час (50 тыс. рублей в месяц), экономия составит 11,3 миллиона рублей в год только за счёт сокращения времени на поиск информации.

Дополнительные модули имеют собственные метрики возврата инвестиций. Например, модуль “Бронирование рабочих мест” сокращает затраты на аренду офисного пространства, “Чат-бот адаптации” экономит время онбординга новых сотрудников, “Корпоративный университет” помогает избежать перерасхода средств на обучение специалистов и так далее.

Сводная таблица: подтверждение и опровержение мнений

Перейти к списку решений на Битрикс24