Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 648-23-34
Ваше имя
Номер телефона
Вводите телефон в любом удобном формате
Ваш E-mail
Введите текст сообщения
Введите символы с картинки*
Выбрать дату в календаре (DD.MM.YYYY)
Статьи

Руководство по признанию заслуг сотрудников в эпоху DIGITAL

Wehive (Св†≠§†ав).png

Почему важно говорить «спасибо» за работу и как делать это с помощью Битрикс24

Регулярное и искреннее признание сотрудников важно, хотя бы для того, чтобы они чувствовали, что их работу видят. Благодарность и признание заслуг — это вклад в общую атмосферу, которую могут вносить как руководители по отношению к подчинённым (и наоборот), так и сотрудники по отношению друг к другу. Простое «спасибо» может наполнить энергией, повлиять на конечные результаты и компанию в целом.

В статье рассказываем о том, какие доводы привести топ-менеджменту для внедрения программ признания и как с помощью цифровых инструментов сделать выражение благодарности элементом корпоративной культуры.

Что такое признание сотрудников?

Это выражение благодарности коллективу или коллеге за конкретную помощь, работу над задачей или вклад в развитие организации. Вне зависимости от своего вида признание заслуг вдохновляет и мотивирует сотрудника, позволяя ему чувствовать себя важной частью команды.

Включение признания в корпоративную культуру делает рабочее место более инклюзивным, гостеприимным, поддерживающим и вдохновляющим.

В чём преимущества включения программ благодарности?

Вовлеченность.png

1. Увеличивает вовлеченность

Позитивная реакция руководства позволяет подчинённому чувствовать, что он вносит ценный вклад в общий успех. В противном случае человек становится отстранённым и апатичным. Зачем прикладывать усилия, если это не имеет никакого значения?

Признание заслуг на горизонтальном уровне позволяет сотрудникам почувствовать сплочённость и сопричастность общему делу. Это особенно важно в крупных компаниях, в распределенных и удалённых командах, где личного взаимодействия меньше.

2. Повышает лояльность

Постоянное признание от руководства демонстрирует каждому члену коллектива, что он является важной составляющей организации. Это побуждает сотрудников воспринимать работу как нечто более личное, чем формальный труд за зарплату.

В результате повышается лояльность, результативность и снижается вероятность увольнения.

3. Заставляет сотрудников ценить друг друга

Признание усилий членов команды показывает, насколько важна выполняемая ими работа. Положительные отзывы и благодарность за достижения от коллег заставляют сотрудников чувствовать, что их будет сложно заменить — в случае увольнения компания потеряет не только жизненно важный актив, но и друга.

4. Способствует корпоративной культуре

Эмоциональное взаимодействие между подчинёнными и руководством способствует формированию позитивной корпоративной культуры. Поддержка и сотрудничество превалируют над конкуренцией, что помогает поднять моральный дух, а не подорвать его.

5. Стимулирует других

Когда члены команды видят, что коллеги получают признание за свой вклад, это побуждает последовать их примеру.

6. Помогает профилактике выгорания

Признание достижений сотрудника вызывает у него чувство удовлетворённости. Он может похвалить себя и поделиться успехами с семьёй или друзьями, что позитивно повлияет на психологическое здоровье.

Благодарность благотворно отражается не только на тех, кому она адресована, но и на тех, кто её проявляет. Психологи рекомендуют ежедневно посвящать несколько минут воспоминаниям о том, чему мы можем быть благодарны в своей жизни. Само ощущение искренней благодарности помогает улучшить сон, справляться со стрессом и сохранять внутреннюю уверенность в завтрашнем дне.

7. Создаёт общую репутацию компании

Если сотрудникам не нравится работать в организации, это быстро выйдет за её пределы и испортит репутацию. Члены команды станут апатичными и недовольными, что в свою очередь может подорвать отношения с клиентами — кто захочет иметь дело с людьми, которые ненавидят свою работу?

Но если компания относится с благодарностью к сотрудникам и внедряет культуру признания друг друга, они будут говорить именно об этом. Такой подход позволит не только сохранить лояльность клиентов и партнёров, но и привлечь лучших специалистов.

8. Снижает текучку кадров

Поощрительные программы способствуют удержанию сотрудников, поскольку недовольные члены команды скорее оставят работу и будут искать новое место.

9. Возможность для обратной связи

Обратная связь необходима для поддержания и оптимизации производительности сотрудников. Без неё люди не знают, приносит ли их работа результат и правильно ли они понимают задачу.

Программы признания воспитывают навык продуктивной обратной связи с похвалой за хорошую работу и подсказками о том, что можно улучшить. «Ловушка» благодарности в начале обратной связи в том, что после неё критика будет произноситься и восприниматься рациональнее и легче.

10. Повышает производительность

Когда сотрудники вовлечены и гордятся своими достижениями, они более продуктивны. Эффективное признание и обратная связь вдохновляет сотрудников на стремление к совершенствованию.

11. Низкая стоимость

Стратегия признания не обязательно должна включать дорогостоящие «плюшки» или вознаграждения. Большинство программ относительно недорогие и просты в реализации.

Что делает программу признания сотрудников успешной?

Признание.png
Успешная программа признания заслуг сотрудников должна быть хорошо продуманной, всеобъемлющей и адаптированной к потребностям как отдельных членов команды, так и организации в целом.

1. Регулярность

Признание не стоит приберегать для особых случаев и дней рождения. Регулярная, неформальная позитивная оценка изо дня в день может помочь сотрудникам почувствовать, что их ценят, и мотивировать продолжать хорошо выполнять свою работу.

2. Персонализированные награды

Чтобы сделать программу признания максимально эффективной, нужно адаптировать её к личностным качествам и предпочтениям каждого сотрудника. Знакомство с членами команды позволит понять человека и то, что ему важно. Ведь один может ценить время, проведенное с семьёй, в то время как другому будут приятны небольшие подарки или фотография на «доске почёта» в корпоративном портале.

3. Культура признания

Оценка сотрудников — это гораздо больше, чем подарочные карты и бонусы. Необходимо внедрение такого подхода в культуру компании и создание программ, которые отмечают и поощряют позитивный настрой, инклюзивность и ответственность.

4. Обратная связь

Как работодатели могут узнать, работает ли их программа признания? Через вопросы и отзывы от команды. Обратная связь позволит определить чёткие критерии подхода, его эффективность и варианты улучшения.

Если что-то не работает, не страшно. Внесение изменений по мере получения отзывов поможет в понимании того, чего на самом деле хотят сотрудники.

Подводные камни

Есть несколько распространённых ошибок при внедрении программ признания и пути их решения:

  1. только денежное вознаграждение — это может снизить мотивацию, или создать в коллективе ненужную конкуренцию. Выходом станет создание разнообразных программ поощрения, в том числе нематериальных;
  2. привлечение внимания к сотруднику во время встречи или перед командой — не все люди хотят, чтобы их хвалили перед другими. Высказанная лично благодарность или письмо может иметь лучший эффект; 
  3. постоянное признание одних и тех же сотрудников — это заставит других чувствовать себя обделёнными. Программы работают лучше всего, когда члены команды получают благодарность по разным причинам.

Цифровые инструменты для выражения признательности

1. Доска почёта и Новости компании

В digital-формате доска почёта — это раздел главной страницы корпоративного портала, где фотографии могут вывешиваться как автоматически (например, по итогам рейтинга продаж), так и вручную.
Доска почета Битрис24.png
Про особенно выдающихся сотрудников можно написать развёрнутую новость, сопроводив её иллюстрациями и возможностью лайкать и комментировать текст.

2. Бонусы «Спасибо» и внутренний магазин

Бонусы «Спасибо» и корпоративный магазин — популярная геймификационная программа. Она включает в себя ежемесячное начисление бонусов для передачи друг другу в знак благодарности и маркет-плейс, где сотрудники обменивают накопленные баллы на товары.

Магазин бонусов Битрикс24.png
Говоря «спасибо», сотрудники не только передают баллы, но и публикуют мини-пост с благодарностью в Живой ленте корпоративного портала. Ежемесячное сгорание нерозданных баллов мотивирует персонал чаще обмениваться признательностью.

О том, чем можно наполнить внутренний магазин, мы писали в отдельном материале. Очень важно сделать такой каталог, который будет учитывать самые различные предпочтения: от дня отпуска за счёт компании до модных гаджетов или милых подарков, сделанных руками самих сотрудников.

Ещё одну статью о том, почему геймификация — это не только про вовлеченность, но и про обучение и даже передачу корпоративных ценностей, читайте здесь.

3. Оценка 360

Как бы страшно ни звучало это слово для персонала, оценка компетенций может стать инструментом признания достижений. Особенно это касается сотрудников, стремящихся к обучению. Оценка компетенций до начала прохождения программ развития и после них наглядно покажет профессиональный рост и даст повод для гордости.
Оценка 360 Битрикс24.png
Сотрудники с компетенциями, развитыми до уровня «наставник», могут перейти в роль тренеров или менторов Корпоративного университета, что само по себе является поводом для публичного признания успеха.

4. Стикерпаки

Иногда для того, чтобы выразить благодарность, достаточно одного стикера в рабочем чате. Разработка собственных цифровых наклеек способствует тому, чтобы сотрудники чаще говорили «спасибо».
Стикерпак в Битрикс24.png
Программы признания заслуг сотрудников — это отличная HR-инвестиция, которая будет приносить пользу многие годы. А с помощью корпоративного портала Битрикс24 и готовых решений Улья, внедрить её можно даже в больших, распределённых и удалённых командах.

Спасибо за то, что уделили время этой статье. Если вы хотите подробнее узнать о решениях Улья, свяжитесь с нами, мы с радостью проведем демонстрацию.
Больше чем спасибо.png