CRM для B2B-продаж тепло- и гидроизоляционной продукции компании Пеноплэкс
О компании
Задача
Внедрить и настроить CRM Битрикс24 так, чтобы обеспечить удобство коммуникации при ведении больших и длительных сделок при поставке продукции на строительные объекты.
Итог
У нас получился качественный продукт для ведения длительных сделок в CRM Битрикс24, в котором удобно заводить строительные объекты: планировать встречи и визиты, вести конструктивы зданий, потенциалов и фактических продаж.
О проекте
На этапе аналитики мы составили ряд требований, которым должен отвечать продукт для такой крупной производственной компании, как Пеноплэкс.
Необходимый функционал для CRM:
- Заведение строительного объекта;
- Заведение спецификаций, условий продажи под строительный объект и дистрибьютора;
- Согласование спецификаций;
- Заведение данных по фактическим отгрузкам по строительным объектам;
- Контроль протекающих процессов;
- Контроль деятельности / занятости сотрудников;
- Подготовка отчетов.
Чтобы вести статистику продаж, менеджеры заводят в CRM все потенциальные или уже строящиеся девелоперские объекты.

Так выглядит процесс работы в CRM у сотрудников «Проф» направления.
Так как компания Пеноплэкс занимается тепло- и гидроизоляцией*, в портале и в частности в CRM важно было разделить эти два направления.
* ПНП - теплоизоляция, ПВХ - гидроизоляция
Для этого в организационной структуре заведены два отдельных департамента.
Строительный объект (Сделка) может существовать в нескольких стадиях:
-
Не обработан
-
Инвестиционные проекты
-
Проектирование
-
Строительные работы
-
Объект сдан
-
Объект заморожен

Заводим объект

Все поля в левой части являются обязательными для заполнения. Поле «Дата создания» заполняется автоматически.
В шапке карточки объекта выводится строка с текущим состоянием – стадией его жизненного цикла.
Стадии меняются вручную. Доступ к изменению стадии имеет РМ и ответственный за объект.
Чтобы только соответствующие менеджеры получали оповещения и имели доступ к заполнению информации, мы реализовали привязку региональных подразделений разных департаментов к справочнику регионов, а также к сотрудникам с ролью Технического специалиста.
Согласование
Исходно в строительном объекте нет ни одного согласования, но если они уже заводились ранее, то будет доступен их список:
Определенному кругу ответственных лиц доступно добавление согласований. При нажатии на кнопку «Создать» открывается следующее окно:

После выбора направления становится доступна полная карточка заведения согласования:
Когда РМ успешно заполняет форму запуска согласования условий потенциальной продажи под конкретный объект – спецификация движется по согласующим лицам, согласно схеме:

При движении спецификации по схеме согласования, когда согласование переходит в новый статус, ответственный на текущем шаге получает уведомление о результатах.
В чате строительного объекта дублируется соответствующая информация, и все участники согласования могут обсуждать промежуточные результаты и решения:

Контроль дублей
Чтобы исключить дубликаты строительных объектов, мы настроили CRM так, чтобы она автоматически проверяла сделку по адресу и координатам местонахождения стройки. Для этого мы интегрировали Гугл Карты в Битрикс24.
Отчет по проектной работе
Для более детальной аналитики мы разработали структурированную таблицу с диаграммой, на которой наглядно изображены состояния всех строительных объектов.
Отчет по объектной работе по регионам
Отчёт выбирает данные из разных сущностей системы и сортирует их с разбивкой по странам, округам, городам и зонам.
Сводные отчеты
Чтобы не упустить ничего мы доработали сводные отчеты, которые предоставляют данные из разных сущностей системы. Такой отчет можно посмотреть по нужному региону.
Заполните форму, чтобы связаться с нами и задать вопросы
-
Отзыв клиента
Общество с ограниченной ответственностью «ПЕНОПЛЭКС СПБ» выражает благодарность ООО «Диджитал Улей» за качественную и эффективную работу.
Благодарим Улей за высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность на всех этапах проекта. Хочется отметить также гибкость в подходе к разработке необходимых решений на базе продукта Битрикс24, исходя из требований нашей компании.
Совместно с компанией Улей мы разработали:
-
личный кабинет дистрибьютора;
-
мобильное приложение для торговых представителей;
-
систему учета строительных объектов и предложений к ним.
Продукты помогают дистрибьюторам получать актуальную, полную и достоверную информацию о ценах на продукцию с привязкой к каждому объекту; помогают отслеживать и развивать присутствие продукции компании Пеноплэкс в розничных магазинах; видеть в реальном времени состояние строительного рынка, изменение спроса и предложений.
Разработанная система позволяет принимать эффективные решения, обеспечивающие увеличение скорости реакции на изменения рынка и проактивную ассортиментную и ценовую политику.
Мы нацелены на развитие сотрудничества с командой Улья. Рекомендуем ООО «Диджитал Улей» как надежного подрядчика.
-