CRM для B2B-продаж тепло- и гидроизоляционной продукции компании Пеноплэкс

CRM для B2B-продаж тепло- и гидроизоляционной продукции компании Пеноплэкс

  • CRM

Навигация по странице

Заполните форму, чтобы связаться с нами и задать вопросы

О компании

  • «Пеноплэкс» — крупный российский производитель строительных и декоративно-отделочных материалов на основе полимеров. 


    Компания начала свою деятельность в 1998 году с запуска первой в России производственной линии по изготовлению теплоизоляционных материалов из экструзионного пенополистирола под торговой маркой ПЕНОПЛЭКС®.

Задача

Внедрить и настроить CRM Битрикс24 так, чтобы обеспечить удобство коммуникации при ведении больших и длительных сделок при поставке продукции на строительные объекты.


Итог

У нас получился качественный продукт для ведения длительных сделок в CRM Битрикс24, в котором удобно заводить строительные объекты: планировать встречи и визиты, вести конструктивы зданий, потенциалов и фактических продаж.

О проекте

На этапе аналитики мы составили ряд требований, которым должен отвечать продукт для такой крупной производственной компании, как Пеноплэкс. 


Необходимый функционал для CRM:

  • Заведение строительного объекта;
  • Заведение спецификаций, условий продажи под строительный объект и дистрибьютора;
  • Согласование спецификаций;
  • Заведение данных по фактическим отгрузкам по строительным объектам;
  • Контроль протекающих процессов;
  • Контроль деятельности / занятости сотрудников;
  • Подготовка отчетов.


Чтобы вести статистику продаж, менеджеры заводят в CRM все потенциальные или уже строящиеся девелоперские объекты.

Пнп - 01.jpg

Так выглядит процесс работы в CRM у сотрудников «Проф» направления.


Так как компания Пеноплэкс занимается тепло- и гидроизоляцией*, в портале и в частности в CRM важно было разделить эти два направления. 

 

* ПНП - теплоизоляция, ПВХ - гидроизоляция 


Для этого в организационной структуре заведены два отдельных департамента. 


Строительный объект (Сделка) может существовать в нескольких стадиях: 

  • Не обработан 

  • Инвестиционные проекты 

  • Проектирование 

  • Строительные работы 

  • Объект сдан 

  • Объект заморожен

Пнп - 02.png

Заводим объект

Пнп - 03.jpg

Все поля в левой части являются обязательными для заполнения. Поле «Дата создания» заполняется автоматически. 


В шапке карточки объекта выводится строка с текущим состоянием – стадией его жизненного цикла. 


Стадии меняются вручную. Доступ к изменению стадии имеет РМ и ответственный за объект.

Пнп - 04.png

Чтобы только соответствующие менеджеры получали оповещения и имели доступ к заполнению информации, мы реализовали привязку региональных подразделений разных департаментов к справочнику регионов, а также к сотрудникам с ролью Технического специалиста.


Согласование

Исходно в строительном объекте нет ни одного согласования, но если они уже заводились ранее, то будет доступен их список: 

Пнп - 05.png

Определенному кругу ответственных лиц доступно добавление согласований. При нажатии на кнопку «Создать» открывается следующее окно: 


Пнп - 06.png


После выбора направления становится доступна полная карточка заведения согласования: 

Пнп - 07.png

Когда РМ успешно заполняет форму запуска согласования условий потенциальной продажи под конкретный объект – спецификация движется по согласующим лицам, согласно схеме: 


Пнп - 08.jpg


При движении спецификации по схеме согласования, когда согласование переходит в новый статус, ответственный на текущем шаге получает уведомление о результатах. 


В чате строительного объекта дублируется соответствующая информация, и все участники согласования могут обсуждать промежуточные результаты и решения:

Пнп - 09.png

Контроль дублей

Чтобы исключить дубликаты строительных объектов, мы настроили CRM так, чтобы она автоматически проверяла сделку по адресу и координатам местонахождения стройки. Для этого мы интегрировали Гугл Карты в Битрикс24.

Пнп - 010.png

Отчет по проектной работе

Для более детальной аналитики мы разработали структурированную таблицу с диаграммой, на которой наглядно изображены состояния всех строительных объектов.

Пнп - 011.png


Отчет по объектной работе по регионам

Отчёт выбирает данные из разных сущностей системы и сортирует их с разбивкой по странам, округам, городам и зонам.

Пнп - 012.png


Сводные отчеты

Чтобы не упустить ничего мы доработали сводные отчеты, которые предоставляют данные из разных сущностей системы. Такой отчет можно посмотреть по нужному региону.

Пнп - 013.pngПнп - 014.png

Заполните форму, чтобы связаться с нами и задать вопросы

  • Отзыв клиента

    Общество с ограниченной ответственностью «ПЕНОПЛЭКС СПБ» выражает благодарность ООО «Диджитал Улей» за качественную и эффективную работу. 


    Благодарим Улей за высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность на всех этапах проекта. Хочется отметить также гибкость в подходе к разработке необходимых решений на базе продукта Битрикс24, исходя из требований нашей компании. 


    Совместно с компанией Улей мы разработали: 

    • личный кабинет дистрибьютора; 

    • мобильное приложение для торговых представителей; 

    • систему учета строительных объектов и предложений к ним. 


    Продукты помогают дистрибьюторам получать актуальную, полную и достоверную информацию о ценах на продукцию с привязкой к каждому объекту; помогают отслеживать и развивать присутствие продукции компании Пеноплэкс в розничных магазинах; видеть в реальном времени состояние строительного рынка, изменение спроса и предложений. 


    Разработанная система позволяет принимать эффективные решения, обеспечивающие увеличение скорости реакции на изменения рынка и проактивную ассортиментную и ценовую политику. 


    Мы нацелены на развитие сотрудничества с командой Улья. Рекомендуем ООО «Диджитал Улей» как надежного подрядчика.

    Саулин Андрей

    Заместитель ГД по ИТ ООО «ПЕНОПЛЭКС СПБ»

    Документ Ознакомиться с документом

Кейсы