Дайджест обновлений: скрытые комментарии в HelpDesk, новые рейтинги в Геймификации и RuTube в видеогалереи

Пока за окном желтеют листья, мы реализовали важные улучшения, чтобы сделать вашу работу еще эффективнее. В этом релизе — важные обновления за последний месяц в модулях «HelpDesk», «Геймификация», «Корпоративный университет» и «База знаний». Рассказываем, что нового.

Версия 1.1.0: в видеогалерею теперь можно добавлять видео не только с YouTube, но и по ссылке с RuTube. Ранее была доступна только загрузка файлов и интеграция с YouTube.

Самые масштабные обновления за последний месяц — именно здесь.

Версия 3.7.0: скрытые сообщения
В модуле появилась возможность обмена скрытыми комментариями внутри обращения.

Кто может писать? Администраторы портала и сотрудники техподдержки.
Кто не видит? Автор обращения (с ролью «Клиент ТП») не увидит эти сообщения.
Зачем это? Чтобы обсудить рабочие нюансы по обращению, не вовлекая в это клиента. Все обсуждение хранится в контексте обращения, а не в личных чатах.

Версия 3.8.0: ответственные по категориям
В настройках модуля появилась новая вкладка для гибкого назначения ответственных:

• Единый ответственный для всех обращений категории.
• Случайный выбор ответственного из группы.
• Единый ответственный в зависимости от подразделения автора обращения.
• Случайный выбор ответственного из группы в зависимости от подразделения автора обращения.

Версия 3.11.0: наблюдатели в мобильном приложении
Теперь добавлять и изменять наблюдателей для обращения можно прямо в мобильном приложении. Права есть у автора обращения и привилегированных пользователей (администраторы и сотрудники ТП).

Версия 3.11.0: копирование ссылки на шаг обращения
Администраторы теперь могут копировать прямую ссылку на любой шаг создания обращения:

• Заполните за клиента и отправьте ему ссылку для согласования.
• Разместите на сайте ссылку сразу на шаг с описанием проблемы, чтобы пользователям не пришлось заполнять заголовок и категорию.

Версия 4.2.0: новый интерфейс «Сказать спасибо»
Категории «Спасибо» теперь отображаются в виде иконок-бейджей, а не текста. Это нагляднее и красивее. Для каждой категории можно загрузить свою иконку в настройках.

Версия 5.0.0: новый рейтинг «Главный по новостям»
Новый рейтинг для тех, кто активнее всех читает и комментирует новости компании и СМИ в модуле «Главная страница». За активности в новостях сотрудники получают баллы рейтинга.

Версия 5.2.0: видно, кто поблагодарил
В разделе «Операции» теперь отображается, от кого пришли баллы «Спасибо». Раньше эту информацию можно было найти только в Ленте событий.

Версия 10.5.0: настройки доступа к курсам
В настройках модуля появилась опция открыть или ограничить публичный доступ к разделу «Онлайн-курсы». Теперь HR-специалисты могут создавать онлайн-курсы не только для сотрудников, но и для внешних пользователей (партнеров, подрядчиков).

Версия 10.6.0: подсказки в аналитике
В разделе «Аналитика» > «Курсы» добавились подсказки. Наведите курсор на интересующий показатель — и увидите справку о том, как он рассчитывается.

Версия 11.2.0: управление категориями мероприятий
Теперь управлять категориями мероприятий и привязывать их к календарям Битрикс24 можно прямо в публичной части портала. Раньше это было доступно только в админке.

Версия 4.1.0: «Сохранить и закрыть»
Теперь при редактировании статьи есть две кнопки: «Сохранить и закрыть» и «Сохранить» (чтобы остаться в статье). Раньше была только одна кнопка «Сохранить», которая сразу закрывала слайдер. Работать с длинными статьями стало удобнее.

Что дальше? Мы продолжаем развивать наши решения — следите за новостями!