HRM для ритейла: HR-платформа для розничных сетей
Сотни точек, тысячи сотрудников без рабочих компьютеров и текучка, которая съедает найм. Улей собирает HR-процессы розницы — от первого дня новичка до рейтингов магазинов — внутри Битрикс24.
- Улей: HRM — в реестре российского ПО (№ 22697)
- 200+ проектов
- На рынке с 2011 года
Что болит в HR розничной сети
Мы разбирали HR-задачи десятков розничных компаний. Четыре боли повторяются почти в каждой:
-
«Адаптация не успевает за подбором»
Линейный персонал нужен непрерывно, люди уходят на испытательном сроке — каждый несостоявшийся новичок это заново оплаченный найм.
-
«У кассиров и продавцов нет рабочего компьютера»
Обучение, опросы и новости компании не доходят до тех, кто стоит в зале — а не до офиса.
-
«Непонятно, что человек реально умеет»
Знание ассортимента и стандартов обслуживания нужно проверять до выхода в смену, а не после жалобы покупателя.
-
«Мотивация линейного персонала»
Сосед поднял ставку на тысячу — человек ушёл. Удерживать только деньгами дорого; нужны признание, рейтинги и понятные правила игры.
Как Улей закрывает эти задачи
Для линейного персонала — зала, кассы, склада
-
Обучение с телефона
Курсы и тесты адаптивны и работают в мобильном приложении Битрикс24: welcome-курс и проверку знаний сотрудник проходит со своего телефона.
-
База знаний по ссылке — без входа в портал
Стандарты, регламенты и инструкции открываются по публичной ссылке — доступно сотрудникам вне портала.
-
Пульс-опросы
Короткие опросы показывают настроение точек до того, как оно превратится в заявления об уходе.
-
Геймификация с фиксированным бюджетом
Рейтинги магазинов и смен, программа признания и магазин призов с заданным призовым фондом — мотивация без раздувания ФОТ.
-
Адаптация новичка
Чек-лист первого дня и трека испытательного срока — процесс ведёт портал, а не память директора магазина.
-
Обязательные инструктажи и проверки знаний
Регулярные тестирования по технике безопасности и стандартам — с прозрачной картиной, кто прошёл, кто просрочил.
Для офиса и директоров точек
-
Цели и KPI по магазинам
Каскад целей от сети к точке: план продаж, конверсия, средний чек — с прозрачным прогрессом по каждому магазину.
-
Оценка 360 для управляющих
Обратная связь директорам точек от команды, коллег и руководства.
-
Сервисы и заявки
Справки, отпуска, обращения в HR — из магазина в один клик, вместо звонков в офис.
-
Единая главная страница
Новости с таргетингом по регионам и форматам точек, баннеры кампаний, виджеты сервисов.